Instagram – Facebook – Twitter
Es fundamental que las redes sociales sean un componente importante de su plan de marketing, sin importar el tamaño de su negocio.
Sin embargo, a diferencia de otros esfuerzos de marketing, puede ser más difícil saber cómo realizar un seguimiento del retorno de la inversión con las redes sociales.
¿Es suficiente un aumento de “Me gusta” para justificar un aumento en la inversión. Esta pregunta dependerá de sus objetivos en las redes sociales, pero hay algunos trucos que debe conocer para lograr buenos resultados con sus esfuerzos y campañas de marketing en redes sociales .
Las buenas redes sociales son evocadoras y conectan con su audiencia específica en un nivel más profundo. Así como las empresas agregan valor a la vida de los clientes entregando productos y servicios, las mejores campañas de redes sociales agregan valor a su público..
Piense como sus clientes
Cuando esté desarrollando su estrategia de redes sociales y su plan de contenido, asegúrese de abordar las cosas desde la perspectiva de sus clientes, considerando lo que quieren y las formas en que puede adaptarse a ellos.
Siempre que interactúe en las redes sociales con sus marcas favoritas, lo más probable es que espere ciertos comportamientos de ellas.
- Información de contacto fácil de encontrar
- Respuestas rápidas
- Honestidad y transparencia
¿Brinda a sus clientes esta misma experiencia?
Limítese a su negocio
Cuando se trata de usar las cuentas de redes sociales de su empresa, evite publicar opiniones o fotos personales.
También debe tener cuidado con lo que publica en su cuenta personal de redes sociales, ya que es fácil para las personas conectar su empresa y usted. No desea alienar a ningún cliente que no esté de acuerdo con algunas de sus opiniones personales.
Las redes sociales se pueden utilizar para conectarse con clientes actuales y potenciales. Hay informes que muestran que el 74% de los clientes son seguidores de empresas en las redes sociales y el 96% interactúa con las marcas que siguen.
Use las plataformas de redes sociales adecuadas
Facebook podría ser la plataforma más grande del mundo, sin embargo, podría no ser la mejor para su negocio. Los consumidores mayores tienden a estar activos en Facebook, mientras que la red social de más rápido crecimiento es Instagram. Si tiene un negocio B2B, lo más probable es que LinkedIn sea la red social más eficaz para su negocio, mientras que las empresas de comercio electrónico y los minoristas pueden encontrar que Pinterest es un éxito para ellos.
Descubra qué red social es utilizada más por sus competidores buscándolas y viendo cómo interactúan con su audiencia.
No revele demasiada información
Cada vez que su empresa publica en las redes sociales, cualquiera puede leer su contenido, ¡y esto incluye a sus competidores!
Y aunque desea que sus seguidores y fanáticos en las redes sociales sepan lo que está haciendo y estén interesados en el contenido educativo que está compartiendo, no necesariamente quiere que la competencia sepa exactamente qué está usando como su ventaja.
Siempre que use las redes sociales, es esencial encontrar una manera de despertar el interés de las personas, pero agregue un llamado a la acción fuerte, para que se sientan obligados a actuar.
Si realiza una publicación de Instagram para publicar su último blog, asegúrese de proporcionar el enlace a dicho blog en su biografía, de lo contrario, sus seguidores perderán el interés rápidamente.
Abordar los comentarios negativos
A veces, responder a las críticas negativas puede resultar beneficioso.
¡Demasiadas empresas ignoran los comentarios negativos o, peor aún, los eliminan! (Esto solo hace que los clientes se sientan más frustrados y se refleja mal en usted).
75% de todas las pequeñas empresas no responden en absoluto a las reseñas
- Las empresas que responden a las opiniones de sus clientes obtienen un 42% más de ingresos.
Entonces, si está recibiendo reseñas en su página de Facebook, es hora de comenzar a responderlas.
Y recuerde, no responde a las críticas negativas para aplacar a una persona: toda su audiencia observa ese intercambio, por lo que en realidad está demostrando sus valores y profesionalismo bajo presión a cientos o incluso miles.
Reciba asesoramiento y solicite presupuesto
Su negocio necesita actualizarse para crecer, incrementar sus ventas y llegar a miles de clientes.
Consúltenos y le mostramos cómo lograr sus metas:
- Llegar a clientes en todos el país
- Vender 24 horas al día
- Reducir costos y aumentar ganancias
